Nicht jeder Kunde zahlt pünktlich. Ein strukturiertes Mahnwesen hilft Dir, offene Forderungen einzutreiben, ohne die Kundenbeziehung zu gefährden.
Der Mahnprozess in 4 Stufen
Stufe 1: Zahlungserinnerung
3-5 Tage nach Fälligkeit. Freundlicher Ton, kein Druck. Oft handelt es sich um ein Versehen. Keine Gebühren.
Stufe 2: Erste Mahnung
14 Tage nach Fälligkeit. Sachlicher Ton, klare Fristsetzung (meist 7-10 Tage). Mahngebühren möglich (üblich: 2-5 EUR).
Stufe 3: Zweite Mahnung
28 Tage nach Fälligkeit. Bestimmter Ton, Hinweis auf Verzugszinsen. Mahngebühren: 5-10 EUR. Androhung weiterer Maßnahmen.
Stufe 4: Dritte und letzte Mahnung
42 Tage nach Fälligkeit. Letzte Frist mit Androhung von Inkasso oder gerichtlichem Mahnverfahren. Mahngebühren: 10-15 EUR.
Verzugszinsen
Nach §288 BGB kannst Du ab Zahlungsverzug Verzugszinsen berechnen:
- B2C: 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz
- B2B: 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz
Tipps für erfolgreiches Mahnwesen
- Rechnungen immer mit klarem Zahlungsziel versenden (z. B. „Zahlbar innerhalb von 14 Tagen")
- Zahlungserinnerung freundlich formulieren — die meisten Kunden haben einfach vergessen
- Ab der 2. Mahnung per Einschreiben versenden
- Dokumentiere alle Mahnschritte lückenlos
Mahnwesen mit Billboy
Billboy erkennt überfällige Rechnungen automatisch und zeigt sie im Dashboard an. Du kannst Zahlungserinnerungen und Mahnstufen mit einem Klick erstellen und direkt per E-Mail versenden. Mahngebühren werden automatisch berechnet.